修理保証規約

保証範囲

説明書に従った方法で使用したにも関わらず、ドッグスリングに【糸ほつれ全般】【ボタン外れ】が生じた場合、お客様は保証期間内に弊社まで修理依頼することにより、無償保証の適用を受けることができます。(ドッグスリング以外のオプション品は保証対象外)

■下記の場合は無料保証対象外となります。
-ご購入時のレシート（店頭・イベントでの購入者のみ）をご提示頂けない場合。
-ご提示頂いたレシートが偽造された疑いのある場合。
-説明書にない方法で使用された場合。
-お客様元で修理・加工を行われた場合。
-ドッグスリング本体の生地が破れた場合。

■修理期間
縫製職人さんの混み具合により変動しますが1ヶ月以上はお時間をいただいております。修理期間は修理の依頼をいただいた後に再度ご連絡いたします。

保証期間

■ご購入日より1年保証対象
期日が過ぎましても有償にて修理をさせていただきます。往復の送料はお客様のご負担となります。また、金額は破損状況を確認してからのお見積もりとなりますが、破損が激しい場合は修理不可の場合もございますので何卒ご了承よろしくお願いいたします。

保証期間内の修理時の送料は無料となりますが、海外にお住まいの場合のみ、送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

代替品

修理期間中は、代替品のご利用が可能です。 ご希望の方は「修理お申し込み時」にお申し付けください。

■ご利用規約
お申し込みいただいた場合、以下の規約にご同意いただいたものとみなします。
[１] 貸出する商品の代金（webサイトに記載の代金）を「お預かり金」としてクレジットカードにてお支払いいただきます。
[２] 貸出中の代替品がお客様のお取扱い不良により汚損・破損・紛失・その他、代替品として他のお客様に貸し出しすることが困難と当店が判断した場合、その程度に応じて「お預かり金」よりご負担いただきます。
[３]お客様より代替品のご返却後、当店にて検品し、特に問題がない場合は「お預かり金」を全額返金いたします。

■貸し出しについて
[１] 代替品の往復の送料は無料となります。
[２] 代替品はご使用のスリングと同じタイプ、サイズをご用意いたします。なお、カラーはお選びいただけませんのでご了承お願いいたします。

修理の申し込み方法

下記をinfo@erva-dog.comまでご連絡ください。

■webサイトからご購入の場合
メール件名：修理保証申し込み
[１] ご購入商品名
[２] 修理箇所の写真をメールに添付

■店舗・イベントでご購入の場合
メール件名：修理保証申し込み｜イベント(or ●●店)で購入
[１] レシートの写真をメールに添付
[２] ご購入商品名
[３] 修理箇所の写真をメールに添付

※レシートは全体が写るように撮影してください。ピントが合っていなかったり、全体が撮影されていない場合は再度撮影をお願いさせて頂きます。

※修理箇所に必ずカメラのピントを合わせてください。ピントが合っていない場合再度撮影をお願いさせて頂きます。

写真撮影例

■OK例…ピントがあっている/全体像が写っている

■NG例…ピントがあっていない/ぼやけている/全体像が写っていない