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よくあるご質問

erva home > よくあるご質問

1どのサイズを購入すればいいか分かりません

A.身長150cm〜173cm/胸囲88cm以内/わんこ1−3kg → 小さいわんこ用スリング
・身長150cm〜173cm/胸囲88cm以内/わんこ4ー8kg → Sサイズ
・身長174cm〜180cm/89-100cm以内/わんこ4−8kg → Mサイズ

2 ドッグスリングのサイズが合いませんでした

A.ご交換承ります。→ 交換・返品規約をご確認下さい。

3 カタログを送れますか?

A.はい、メール便(送料無料)にてお送りさせて頂きます。ありがとうございます。

4 メールが届きません

A.お客様がご注文完了後、自動メールと発送メールを送っております。 また、お問い合わせは3営業日以内にご返信させて頂いております。上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は、下記をご確認頂くか、お手数ではございますが、当店宛てにご連絡を頂けますようお願い致します。 ※Yahoo!メール等フリーのWEBメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」など通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。その他、ドメイン拒否設定を合わせてご確認下さいませ。

5 納品書が入っていませんでした

A.当店はペーパーレス活動のため、ご注文受付メールを納品書とさせて頂いております。ご了承下さいませ。

6 わんこの体重が3.5kgです。この子に合うドックスリングはありませんか?

A.3.1kg以上の子は、→4-8kgのドッグスリングをお選び下さい。

7 パパとも共有したいんですが、4-10kgの子用でSかMサイズどっちがいいですか?

A.ママさんとパパさんの胸囲が近ければ(誤差5cm程度)なら共有は可能ですが、大きく異なる場合は共有して頂くことは できません。まずは使用頻度が多くなりそうな人の体型に合わせて選んで頂く事をおすすめします。

8 電車でも使えますか?

A.当店のドッグスリングは、まずは出来る限り軽量化とシンプルさを追求したため、 上が閉まるタイプではありません。ですので現状ですと電車ではご使用頂けません。ただし、 現在後付けでメッシュのネットをつけれるように開発しています。会員登録をして頂けますと、新作情報をいち早くお伝えすることができますので 宜しければご登録下さいませ。→会員登録はこちら

9 ドッグスリングを夏に購入し、夏服でぴったりです。冬服では使用できないでしょうか?

A.当店のドッグスリングはよりシンプルな形にこだわった結果、肩ひもを調節するようなパーツは付けておりません。そのため冬服の場合、ジャケットの下にスリングをつけてご利用頂いております。ただし、ジャケットの厚みにもよりますが、薄いコート程度ですと上からでも着用して頂くことが出来ます。また、お客様の中には通年用と冬用にサイズを分けてご利用頂いている方もいらっしゃいます。

10 2か月の子犬(トイプードル)ですが、使えますか?サイズは何を選べばよいですか?成犬になったら、大きいサイズに買い替えなければいけませんか?

A.幼少期〜成犬までを見越してご購入いただく場合はまず、子犬を迎えた所で成犬になると約何kgになるのかご確認ください。1-3kg用4-10kg用のドッグスリングをご用意しております。また、次に着用者様の胸囲によりサイズにより1-3kg用、もしくは4-10kg用のS/M/Lサイズなのかお選びいただきます。

例えば「胸囲100cm、愛犬2kg」の場合は愛犬が3kg以内でも4-10kg用のLサイズをお使いいただくことになります。1-3kg用は胸囲が86cm未満までとなります。

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